Главная
Возврат товара

Возврат товара

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения. Если Вы передумали выкупать заказ, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно раньше по телефонам: 8 (800) 222-43-02, 8 (812) 676-888-5, 8 (812) 336-57-87.

Частичный выкуп товара доступен только при самовывозе с нашего склада по адресу Санкт-Петербург, Софийская ул., 54 или при доставке собственной курьерской службой интернет-магазина «Мегамаркет».

Возврат товара надлежащего качества

Условия

После получения, поверки и оплаты товара надлежащего качества Вы можете вернуть его без объяснения причин в течение 14 календарных дней.

Для возврата товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия: сохранены товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарная накладная).

Порядок возврата

Возврат товара производится в пункте самовывоза «Мегамаркет», расположенному по адресу: Санкт-Петербург, Софийская ул., 54 в ПН-ПТ с 9:00 до 18:00.

Вместе с товаром Вам необходимо предоставить следующие документы:

Заполненное заявление на возврат (скачать бланк можно здесь).
Копию паспорта.
Товарную накладную, полученную вместе с заказом.

При возврате мы можем заменить товар новым или вернуть его стоимость. Возврат средств производится способом, использовавшимся при оплате. Важно: стоимость доставки не компенсируется.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если полученный товар имеет производственный брак или был поврежден при доставке, вы можете воспользоваться одним их двух способов возврата:

Связаться с нами по электронной почте

Напишите письмо на info@megatorg-group.ru.

Тема письма: Повреждение в заказе № (указать номер Вашего заказа)

В письме необходимо перечислить все поврежденные товары с указанием артикула, количества и названия.

Пример:

Тарелка «Цветущий мак» артикул 102508 2 шт. 200руб.– Цвет товара не совпадает с цветом указанным при оформлении заказа. Фото прилагаю.
Чашка «Синий круг» артикул 5803 1шт. 300руб. – Повреждение при транспортировке. Фото прилагаю.

Итого сумма: 700 руб.

Список фотографий, прикрепляемых к письму:

всех страниц товарной накладной;
квитанции об оплате;
поврежденных товаров по отдельности.

Ваша заявка будет рассмотрена в течение пяти рабочих дней. Ваш персональный менеджер обязательно свяжется с Вами для решения вопроса.

Оформить возврат онлайн

Вы также можете оформить возврат на сайте, заполнив следующую форму.


Имя:*
Фамилия:*
E-Mail:*
Телефон:*
№ заказа:*
Наименование:*
Количество:
Причина:*
Распакован:*	Да Нет
Описание:
Защита от автоматического заполнения
	Поменять текст
Введите символы с картинки*

* - обязательные поля