Помощь нашим покупателям
Как заказать
Вы можете оформить заказ следующими способами:
1. Позвонив нам по телефонам 8 (812) 676-888-5 или 8 (800) 222-43-02 и оформив заказ через менеджера.
2. Оформив заказ на сайте.
- Для этого нажмите на кнопку "Купить", наведя курсор на выбранный Вами товар в разделе каталога или в карточке товара.
- После добавления в корзину всех понравившихся Вам товаров, нажмите на кнопку "Оформить заказ" рядом с изображением корзины в правом верхнем углу плавающей панели. Вы автоматически попадете на страницу "Корзина" Вашего личного кабинета, где Вы сможете оформить заказ.
- Проверьте количество и наименование выбранных Вами товаров. Если все верно, нажмите "Оформить заказ". Если Вы хотите еще добавить товары в Вашу корзину, вернитесь обратно в каталог и выберете товар. Товары, выбранные Вами ранее, автоматически сохраняются в Корзине.
- После нажатия "Оформить заказ" введите свои данные для оформления заказа. Поля, отмеченные знаком "*" обязательны для заполнения. Заказ без заполненных полей не будет оформлен.
- После заполнения данных заказа нажмите "Оформить заказ".
- Если все прошло успешно, Вам придет смс-сообщение с номером вашего заказа, а на ваш e-mail будет отправлено письмо с полной информацией о заказе.
- После этого мы обязательно свяжемся с Вами в кратчайшие сроки!
- Если у Вас возникли проблемы с оформлением заказа, присылайте свои претензии на адрес info@megatorg-group.ru.
Как оплатить
Мы принимаем к оплате только наличные и безналичные рубли (по банковской карте). Цены на сайте указаны в рублях.
Вы можете оплатить покупку:
- При получении заказа с доставкой. Нашему курьеру, непосредственно после доставки. Принимаются только наличные средства.
-
При самовывозе из пункта выдачи заказов (Санкт-Петербург, ул. Софийская, 54). Оплата наличными или пластиковыми картами Visa, Visa Electron, Mastercard, только в терминале нашего пункта выдачи.
Как получить
Получить свой заказ Вы можете следующими способами:
- Путем бесплатного самовывоза товара из Пункта выдачи заказов, который расположен по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 54
- Самовывозом через пункты выдачи заказов Главпункт по всей России. В пунктах выдачи заказов Вы можете оплатить и забрать свои заказы, а также оформить возврат. Возможна наличная и безналичная оплата. Самовывоз из ПВЗ платный, стоимость и срок доставки Вы можете уточнить у менеджеров интернет-магазина.
- Самовывозом через пункты выдачи заказов Boxberry по всей России. В пунктах выдачи заказов Вы можете оплатить и забрать свои заказы, а также оформить возврат. Возможна наличная и безналичная оплата. Самовывоз из ПВЗ платный, стоимость и срок доставки Вы можете уточнить у менеджеров интернет-магазина.
- Путем курьерской доставки до нужного Вам адреса.
Вместе с заказом Вы получаете товарную накладную содержащую все пункты Вашего заказа.
Стоимость доставки:
- По Санкт-Петербургу: 500 рублей
- По территории России
Если у вас остались вопросы о доставке, свяжитесь с нами по телефонам 8 (812) 676-888-5, 8 (800) 222-43-02 (бесплатно по России), задать вопрос в чате нашему онлайн-консультанту или по электронной почте info@megatorg-group.ru.
Возврат товара
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения. Если Вы передумали выкупать заказ, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно раньше по телефонам: 8 (800) 222-43-02, 8 (812) 676-888-5, 8 (812) 336-57-87.
Частичный выкуп товара доступен только при самовывозе с нашего склада по адресу Санкт-Петербург, Софийская ул., 54 или при доставке собственной курьерской службой интернет-магазина «Мегамаркет».
Возврат товара надлежащего качества
Условия
После получения, поверки и оплаты товара надлежащего качества Вы можете вернуть его без объяснения причин в течение 14 календарных дней.
Для возврата товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия: сохранены товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарная накладная).
Порядок возврата
Возврат товара производится в пункте самовывоза «Мегамаркет», расположенному по адресу: Санкт-Петербург, Софийская ул., 54 в ПН-ПТ с 9:00 до 18:00.
Вместе с товаром Вам необходимо предоставить следующие документы:
- Заполненное заявление на возврат (скачать бланк можно здесь).
- Копию паспорта.
- Товарную накладную, полученную вместе с заказом.
При возврате мы можем заменить товар новым или вернуть его стоимость. Возврат средств производится способом, использовавшимся при оплате. Важно: стоимость доставки не компенсируется.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если полученный товар имеет производственный брак или был поврежден при доставке, вы можете воспользоваться одним их двух способов возврата:
Связаться с нами по электронной почте
Напишите письмо на info@megatorg-group.ru.
Тема письма: Повреждение в заказе № (указать номер Вашего заказа)
В письме необходимо перечислить все поврежденные товары с указанием артикула, количества и названия.
Пример:
- Тарелка «Цветущий мак» артикул 102508 2 шт. 200руб.– Цвет товара не совпадает с цветом указанным при оформлении заказа. Фото прилагаю.
- Чашка «Синий круг» артикул 5803 1шт. 300руб. – Повреждение при транспортировке. Фото прилагаю.
Итого сумма: 700 руб.
Список фотографий, прикрепляемых к письму:
- всех страниц товарной накладной;
- квитанции об оплате;
- поврежденных товаров по отдельности.
Ваша заявка будет рассмотрена в течение пяти рабочих дней. Ваш персональный менеджер обязательно свяжется с Вами для решения вопроса.
Оформить возврат онлайн
Вы также можете оформить возврат на сайте, заполнив следующую форму.
* - обязательные поля
Каталог