Помощь нашим покупателям

Как заказать

Вы можете оформить заказ следующими способами:

1. Позвонив нам по телефонам 8 (812) 676-888-5 или 8 (800) 222-43-02 и оформив заказ через менеджера.

2. Оформив заказ на сайте.

  • Для этого нажмите на кнопку "Купить", наведя курсор на выбранный Вами товар в разделе каталога или в карточке товара.
  • После добавления в корзину всех понравившихся Вам товаров, нажмите на кнопку "Оформить заказ" рядом с изображением корзины в правом верхнем углу плавающей панели. Вы автоматически попадете на страницу "Корзина" Вашего личного кабинета, где Вы сможете оформить заказ.
  • Проверьте количество и наименование выбранных Вами товаров. Если все верно, нажмите "Оформить заказ". Если Вы хотите еще добавить товары в Вашу корзину, вернитесь обратно в каталог и выберете товар. Товары, выбранные Вами ранее, автоматически сохраняются в Корзине.
  • После нажатия "Оформить заказ" введите свои данные для оформления заказа. Поля, отмеченные знаком "*" обязательны для заполнения. Заказ без заполненных полей не будет оформлен.
  • После заполнения данных заказа нажмите "Оформить заказ".
  • Если все прошло успешно, Вам придет смс-сообщение с номером вашего заказа, а на ваш e-mail будет отправлено письмо с полной информацией о заказе.
  • После этого мы обязательно свяжемся с Вами в кратчайшие сроки!
  • Если у Вас возникли проблемы с оформлением заказа, присылайте свои претензии на адрес info@megatorg-group.ru.

Как оплатить

Мы принимаем к оплате только наличные и безналичные рубли (по банковской карте). Цены на сайте указаны в рублях. 
Вы можете оплатить покупку:
  • При получении заказа с доставкой. Нашему курьеру, непосредственно после доставки. Принимаются только наличные средства.
  • При самовывозе из пункта выдачи заказов (Санкт-Петербург, ул. Софийская, 54). Оплата наличными или пластиковыми картами Visa, Visa Electron, Mastercard, только в терминале нашего пункта выдачи.

Как получить

Получить свой заказ Вы можете следующими способами:

  1. Путем бесплатного самовывоза товара из Пункта выдачи заказов, который расположен по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 54

  2. Самовывозом через пункты выдачи заказов СДЭК по всей России. В пунктах выдачи заказов Вы можете оплатить и забрать свои заказы, а также оформить возврат. Возможна наличная и безналичная оплата. Самовывоз из ПВЗ платный, стоимость и срок доставки Вы можете уточнить у менеджеров интернет-магазина. 
     
  3. Путем курьерской доставки до нужного Вам адреса.

Вместе с заказом Вы получаете  товарную накладную содержащую все пункты Вашего заказа.

Стоимость доставки: 

  • По Санкт-Петербургу: 500 рублей
  • По территории России

Если у вас остались вопросы о доставке, свяжитесь с нами по телефонам 8 (812) 676-888-5, 8 (800) 222-43-02 (бесплатно по России), задать вопрос в чате нашему онлайн-консультанту или по электронной почте info@megatorg-group.ru.

Возврат товара

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения. Если Вы передумали выкупать заказ, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно раньше по телефонам: 8 (800) 222-43-02, 8 (812) 676-888-5, 8 (812) 336-57-87.

Частичный выкуп товара доступен только при самовывозе с нашего склада по адресу Санкт-Петербург, Софийская ул., 54 или при доставке собственной курьерской службой интернет-магазина «Мегамаркет».

Возврат товара надлежащего качества

Условия

После получения, поверки и оплаты товара надлежащего качества Вы можете вернуть его без объяснения причин в течение 14 календарных дней.

Для возврата товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия: сохранены товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарная накладная).

Порядок возврата

Возврат товара производится в пункте самовывоза «Мегамаркет», расположенному по адресу: Санкт-Петербург, Софийская ул., 54 в ПН-ПТ с 9:00 до 18:00.

Вместе с товаром Вам необходимо предоставить следующие документы:

  1. Заполненное заявление на возврат (скачать бланк можно здесь).
  2. Копию паспорта.
  3. Товарную накладную, полученную вместе с заказом.

При возврате мы можем заменить товар новым или вернуть его стоимость. Возврат средств производится способом, использовавшимся при оплате. Важно: стоимость доставки не компенсируется.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если полученный товар имеет производственный брак или был поврежден при доставке, вы можете воспользоваться одним их двух способов возврата:

Связаться с нами по электронной почте

Напишите письмо на info@megatorg-group.ru.

Тема письма: Повреждение в заказе № (указать номер Вашего заказа)

В письме необходимо перечислить все поврежденные товары с указанием артикула, количества и названия.

Пример:

  1. Тарелка «Цветущий мак» артикул 102508 2 шт. 200руб.– Цвет товара не совпадает с цветом указанным при оформлении заказа. Фото прилагаю.
  2. Чашка «Синий круг» артикул 5803 1шт. 300руб. – Повреждение при транспортировке. Фото прилагаю.

Итого сумма: 700 руб.

Список фотографий, прикрепляемых к письму:

  1. всех страниц товарной накладной;
  2. квитанции об оплате;
  3. поврежденных товаров по отдельности.

Ваша заявка будет рассмотрена в течение пяти рабочих дней. Ваш персональный менеджер обязательно свяжется с Вами для решения вопроса.

Оформить возврат онлайн

Вы также можете оформить возврат на сайте, заполнив следующую форму.

Пожалуйста, заполните форму на возврат товара.

 
Имя:*
Фамилия:*
E-Mail:*
Телефон:*
№ заказа:*
Наименование:*
Количество:
Причина:*
Распакован:*
Описание:
Защита от автоматического заполнения
 
Введите символы с картинки*
 

* - обязательные поля

Узнавайте о новинках

Пользуясь нашим сайтом, Вы даете согласие на обработку ваших cookie-файлов. Мы используем cookie, чтобы помочь Вам в навигации, а также предоставить лучший пользовательский опыт. Вы можете отключить cookie в настройках своего браузера.
x